Как восстановить доступ
Яндекс Браузер
Быстрое решение. В Яндекс Браузере уже встроена поддержка российских сертификатов, в нём наш сайт и Личный кабинет открываются без дополнительный настроек
Сертификаты Минцифры
С ними будет запускаться всё, что установлено на устройстве, в том числе приложение «МегаФон» и Личный кабинет в разных браузерах. Можно установить на Windows, macOS, Linux, Android и iOS
Обновление приложения «МегаФон»
Мы готовим обновление с нужными изменениями, а пока можно пользоваться веб-версией Личного кабинета через Яндекс Браузер или с сертификатами Минцифры
Установить Яндекс Браузер
Установить сертификаты Минцифры
Посмотрите на Госуслугах, как их установить. Сейчас есть инструкции для:
- — Windows.
- — macOS.
- — Linux.
- — Android.
- — iPhone и iPad.
Вопросы и ответы
Почему сайт или приложение «МегаФон» перестали открываться?
На некоторых устройствах браузеры и приложения могут перестать доверять сертификатам безопасности российских сайтов. Из-за этого появляются предупреждения о небезопасном подключении, ошибки загрузки сайта или проблемы с работой приложения.
Почему браузер пишет, что сайт небезопасен?
Это значит, что браузер не может проверить сертификат безопасности сайта. Наш сайт, Личный кабинет и приложение «МегаФон» остаются безопасными для вас.
Обязательно ли устанавливать сертификаты Минцифры?
Нет, можно пользоваться Яндекс Браузером. Сертификаты Минцифры нужны, чтобы пользоваться другими браузерами и приложениями.
Безопасно ли устанавливать сертификаты Минцифры?
Да. Они используются только для проверки подлинности сайтов и помогают установить защищённое соединение между вашим устройством и интернет-ресурсом.
На какие устройства нужно установить сертификаты Минцифры?
На все устройства, с которых вы планируете пользоваться сайтом, Личным кабинетом и приложением «МегаФон».
Почему в Яндекс Браузере всё работает?
В Яндекс Браузер уже встроена поддержка российских сертификатов безопасности, поэтому сайт, Личный кабинет и приложение «МегаФон» в нём открываются без дополнительных настроек.
Что делать, если не работает приложение «МегаФон»?
Мы готовим обновление с нужными изменениями — скоро вы сможете пользоваться приложением «МегаФон» как обычно. А пока можно открывать Личный кабинет через Яндекс Браузер или с сертификатами Минцифры.
Что делать, если сайт не открывается с установленными сертификатами Минцифры?
Проверьте, что вы выполнили все шаги инструкции на Госуслугах. И попробуйте:
- перезапустить браузер;
- очистить кеш браузера;
- открыть сайт через Яндекс Браузер.
Что делать, если ничего не помогло?
Если вы применили все наши рекомендации, а сайт и приложение «МегаФон» всё ещё не открываются, обратитесь в нашу поддержку — позвоните на 0500 с номера МегаФона или на 8 800 550‑05‑00 с номера другого оператора.